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Qualquer dúvida sobre configurações do tema, entre em contato através do suporte.

** Você tem o direito ao nosso suporte por 180 dias e lhe responderemos em até 48 horas úteis.

Importante:

  • Não prestamos suporte gratuito para lojas que retirarem nosso logotipo do tema, e caso haja implementações ou alterações de terceiros que ao serem inseridos tenham causado algum tipo de problema.
  • O suporte é para dúvidas e possíveis falhas do tema, lembrando que todos os nossos testes ocorrem no tema padrão atualizado DevRocket.
  • Para configurações e alterações de código padrão, o mesmo é realizado via orçamento através de e-mail ou WhatsApp.
  • Configurações e funcionalidades nativas da plataforma é de responsabilidade do lojista ou por meio de orçamento através do e-mail e WhatsApp.
  • Não recomendamos a alteração HTML/CSS/JS do tema instalado, caso não possua conhecimento em programação.
  • A DevRocket não possui obrigatoriedade em prestar suporte para funcionalidades da plataforma e para suporte com relação à alteração da estrutura do código do tema.
  • Todo e qualquer tipo de problema com relação à plataforma, como configuração de frete, formas de pagamento, integrações e outros, deve ser tratado diretamente com o suporte da plataforma.
  • Recomendamos cadastrar os produtos com as imagens padrões, sendo todas do mesmo tamanho de 1000 x 1000px para ficar conforme o demonstrativo.